Aktualności

Najnowsze informacje o LBS i lokalnej Polsce

Satysfakcja klienta UMK po raz siódmy

powiększ Aktualności LBS

26 lutego 2017 r.

Lokalne Badania Społeczne zrealizowały coroczne badanie satysfakcji klienta Urzędu Miasta Krakowa. Pomiar został przeprowadzony na losowej próbie 850 aktualnych klientów tej instytucji, w 19 komórkach organizacyjnych UMK. Badania zostały zrealizowane w sierpniu i wrześniu 2016 roku, o czym mogą Państwo przeczytać tutaj. Przypomnijmy, że firma LBS prowadzi analogiczne pomiary od roku 2010, z wykorzystaniem autorskiej metodologii, wypracowanej podczas Zogniskowanych Wywiadów Grupowych (FGI) z klientami, kadrą kierowniczą i pracownikami Urzędu. Ponadto w latach 2011 i 2012 dwukrotnie zrealizowaliśmy ilościowe i jakościowe badania satysfakcji z pracy w UMK. Publikację zawierającą wyniki badań zrealizowanych do roku 2013 mogą Państwo odnaleźć tutaj. Przypomnijmy, że tego rodzaju pomiary są jedną z naszych specjalności: analizowaliśmy poziom zadowolenia klientów m.in. takich firm lub instytucji, jak Grupa LUX MED, Regionalny Ośrodek EFS w Warszawie, Tygodnik Ostrołęcki Sp. z o.o. (Biuro Reklamy), Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie, Urząd Miasta Torunia, Urząd Miasta Bełchatowa czy Urząd Miasta Bolesławiec.

© 2018 | Wszelkie prawa zastrzeżone | Polityka prywatności | Mapa strony

Wykonano w: avangardo.pl

X Ważne: Użytkowanie Witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Szczegółowe informacje w Polityce prywatności.